No hay habilidades blandas sin habilidades duras.
En resumen
Habilidades durasson las habilidades técnicas específicas de un oficio.
habilidades blandasSon más difíciles de definir: se describen con mayor precisión como habilidades conductuales y transversales.
En los últimos años, las habilidades blandas han atraído cada vez más atención, a veces con el riesgo de caer en una conformidad vacía en lugar de un rigor genuino, como señala Julia de Funès.
En la práctica, las empresas siguen destinando la mayor parte de sus recursos a las habilidades técnicas, y los anuncios de empleo casi siempre incluyen las habilidades técnicas como primer requisito.
El auge de la IA está reforzando aún más la necesidad de habilidades técnicas, hasta el punto de que "aprender a aprender" se está convirtiendo en la metahabilidad más decisiva en un entorno que cambia rápidamente.
Definición de habilidades blandas
¿Cuál es la traducción correcta al español de "soft skills"? Si las habilidades duras son habilidades técnicas, a veces también llamadas habilidades específicas del trabajo porque están ligadas al ejercicio de una profesión definida, definir las "soft skills" es más complicado. ¿Suave como en gentil? ¿Como en débil? La palabra inglesa "soft" tiene el mismo significado que en "soft power" o "soft law": elementos cuyo impacto innegable es indirecto, junto con las herramientas clásicas de la diplomacia y el derecho. Es más preciso hablar de habilidades conductuales (cómo actuar dentro de una organización) y habilidades transversales (útiles no para un trabajo específico, sino en una situación específica).
Tomar conciencia de la importancia de las habilidades blandas
En los últimos años, las habilidades transversales han acaparado toda la atención. Se consideran cada vez más importantes en el entorno profesional actual. Incluso se enseñan a los niños, a pesar de que el currículo escolar se centra en la adquisición de conocimientos teóricos. Las librerías están repletas de libros, más o menos científicos, sobre desarrollo personal, mientras que los coaches y formadores ofrecen innumerables seminarios en todos los formatos imaginables.
Detrás de este aumento en el valor que se le otorga a las habilidades blandas se encuentra, entre otras cosas, el crecimiento de la economía de servicios que supera a la industria, lo que podría haber sugerido que las habilidades técnicas importaban menos.
Esta concienciación era probablemente necesaria para contrarrestar los programas de formación, tanto en las escuelas como en las empresas, que habían ignorado por completo las habilidades conductuales.
Sin embargo, reconocer la importancia de desarrollar estas habilidades blandas no debe eclipsar la necesidad de dominar las habilidades específicas del puesto de trabajo.
Extracto del estudio "Les Français et laformation professionnelle" (2022), realizado por Harris Interactive para la federación Les Acteurs de la Compétence.
Existe una brecha considerable entre el discurso predominante, que insiste en la necesidad de desarrollar habilidades blandas, y la realidad pragmática de las necesidades de habilidades de las empresas. La cultura actual de conformidad vacía tampoco es ajena a esta situación. El riesgo, como señala Julia de Funès, es caer en la mediocridad por falta de valentía para ser exigentes. Los departamentos de recursos humanos de las empresas han intensificado sus esfuerzos para ofrecer capacitación en desarrollo personal y otros cursos de habilidades conductuales. Sin embargo, aún dedican la mayor parte de sus recursos al desarrollo de habilidades técnicas.
Con razón: estas habilidades siguen siendo esenciales para transmitir conocimientos y mantener la competitividad. En un entorno cada vez más técnico y tecnológico, la necesidad de habilidades técnicas no deja de crecer. Es imposible afrontar los retos de la transformación digital y medioambiental sin desarrollar sólidas habilidades técnicas y nuevas tareas específicas para cada puesto.
La lista de habilidades que se solicitan en los anuncios de empleo es reveladora.
Competencias más solicitadas en anuncios de empleo online en la UE27 en el sector de las competencias, 2022 - Fuente: CEDEFOP.
Incluso hoy en día, en la mayoría de las contrataciones externas, las habilidades técnicas son el requisito principal, mientras que las habilidades interpersonales, siempre mencionadas en segundo lugar, marcan la diferencia entre los candidatos. La situación cambia para los puestos que no requieren cualificaciones ni experiencia previa, donde los reclutadores primero evalúan la motivación y las habilidades interpersonales de los candidatos, para luego desarrollar las habilidades específicas del puesto de aquellos que seleccionan.
¿Y qué papel juega la IA en todo esto?
La llegada masiva de aplicaciones basadas en inteligencia artificial plantea la cuestión de qué habilidades es necesario adquirir o fortalecer para trabajar en un entorno profesional inevitablemente moldeado por la IA.
Ya sea para las personas cuyos trabajos están directamente relacionados con la IA, cuyas habilidades científicas son importantes y están en constante evolución, o para los usuarios de estas aplicaciones que también necesitan formación, la necesidad de nuevas habilidades técnicas es inmensa. CEDEFOP (la institución de la UE que ayuda a los Estados miembros a definir su política de formación) ha creado marcos de competencias extremadamente detallados (DigComp). A diferencia de lo que se suele ver en los marcos de las empresas, DigComp no divide las competencias en competencias específicas para el puesto de trabajo y competencias transversales, sino en familias de competencias (ejemplos de DigComp para ciudadanos: creación de contenido digital, comunicación y colaboración, etc.) que agrupan competencias de distinta naturaleza, que a veces serían difíciles, e inútiles, de categorizar por separado.
Más allá de este ejemplo vinculado a la transformación digital, existe un amplio consenso sobre la imperiosa necesidad de desarrollar habilidades. En definitiva, aprender a aprender parece ser, en el contexto actual, la metahabilidad fundamental para adaptarse a un entorno en constante y rápida transformación.
Lo que Daylindo aporta a este debate
Este debate entre habilidades blandas y habilidades duras se relaciona directamente con uno de los puntos ciegos que Daylindo pretende abordar: la mayoría de las herramientas de RR. HH. saben cómo registrar las habilidades declaradas por los propios empleados o la formación completada, pero pocas saben cómo observar y verificar si una tarea específica del puesto se domina realmente en la práctica. Esto es precisamente lo que estructura la plataforma Daylindo: otorgar a las habilidades técnicas el mismo rigor de observación y trazabilidad que ahora se exige para las habilidades blandas.
La evidencia proveniente de organizaciones que han estructurado este enfoque dual confirma lo expuesto en este artículo: el desarrollo de habilidades más eficaz no se logra a expensas de las habilidades técnicas, sino que las combina con habilidades conductuales, sin sacrificar una por la otra.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre habilidades técnicas y habilidades blandas?
Las habilidades duras son las habilidades técnicas específicas de un oficio. Las habilidades blandas, más precisamente llamadas habilidades conductuales y transversales, se refieren a actitudes y aptitudes útiles en diversas situaciones, más allá de un trabajo específico.
¿Por qué las habilidades interpersonales se han vuelto tan importantes en los últimos años?
En parte debido al crecimiento de la economía de servicios en relación con la industria, y para contrarrestar los itinerarios formativos que durante mucho tiempo habían ignorado las habilidades conductuales, tanto en la escuela como en las empresas.
¿Las empresas realmente dan prioridad a las habilidades interpersonales en sus procesos de contratación?
En la práctica, esto no se corresponde con la realidad: las habilidades técnicas siguen siendo el requisito principal en la mayoría de los anuncios de empleo, y las habilidades interpersonales ocupan un segundo lugar a la hora de diferenciar a los candidatos.
¿Por qué algunas personas critican el excesivo énfasis en las habilidades blandas?
Porque, según voces como la de Julia de Funès, se corre el riesgo de caer en la mediocridad si el rigor en las habilidades técnicas y los resultados pasa a un segundo plano.
¿La inteligencia artificial reduce la necesidad de habilidades técnicas?
No, al contrario, la incrementa. Tanto para los puestos directamente relacionados con la IA como para los usuarios de estas herramientas, la necesidad de nuevas habilidades técnicas es inmensa y está en constante evolución.
¿Cuál es la metahabilidad de "aprender a aprender" que se menciona en este artículo?
Se trata de la capacidad de adaptarse continuamente a un entorno de habilidades en constante cambio, considerada la habilidad más decisiva de todas, más allá de las habilidades técnicas y las habilidades blandas tomadas por separado.