Dentro de Daylindo: Miriam Sorolla

 

¿Podría hablarnos de su formación académica y profesional?

Comencé muy joven, a los 16 años, trabajando con mi padre en la granja, lo que naturalmente me encaminó hacia un diploma de formación profesional en trabajo sociocultural y despertó mi interés por el desarrollo comunitario. Después, encontré un equilibrio entre trabajar en una agencia de viajes durante 7 años y estudiar para ser profesora de educación física, dividiendo mi tiempo entre Fraga y Lleida, en España. Tras obtener la titulación para impartir educación física, me licencié en Publicidad y Relaciones Públicas. Durante ese tiempo, también trabajé como azafata y en eventos. Paralelamente a mis estudios, me preparé para el examen de acceso a la docencia, que aprobé a la primera. Al mismo tiempo, fui seleccionada para un puesto temporal de profesora de español en la isla de Reunión: no podía rechazar esa oportunidad, así que pospuse mi año de prácticas para obtener la titulación de profesora. Al regresar de esa maravillosa experiencia en Reunión, me convertí en profesora titular en un colegio de Barcelona situado en el Parque Güell: tuve mucha suerte, ya que mi colegio es un monumento histórico.

Tras finalizar mi licenciatura, y motivada por el deseo de seguir aprendiendo, cursé un máster Erasmus Mundus en Ingeniería de Medios para la Educación en Poitiers, Madrid, Lisboa (Brasil) y Montpellier. Después del máster, cumpliendo una promesa hecha a mi abuelo, comencé un doctorado conjunto entre la Universidad de Barcelona y la de Toulouse, en ciencias de la información y la comunicación, así como en ciencias de la educación. Durante mis años de doctorado, volví a dar clases en Barcelona, hasta que defendí mi tesis en diciembre de 2018.

Entonces, impulsada por algunos momentos difíciles que la vida me había puesto por delante, fui a la feria Learning Technologies 2019 para reflexionar sobre mi futuro profesional, y así fue como conocí por casualidad a Gerardo Marcotti (fundador de Daylindo).

Poco después, decidí dejar la docencia para unirme a Daylindo, primero a tiempo parcial y luego a tiempo completo en 2020.

¿Cómo describirías la empresa en pocas palabras?

Daylindo es una empresa dinámica, llena de vida y en constante movimiento. Es una startup donde la innovación nunca se detiene. Siempre buscamos nuevas ideas para crecer y evolucionar al ritmo del mercado. Al principio, éramos solo unos pocos afrontando cada reto, pero ahora somos un equipo diverso, impulsados por la misma visión. En Daylindo, nos adaptamos y cambiamos, porque siempre queremos estar al día con las últimas tendencias.

¿Cuál es tu función en Daylindo?

Mi trayectoria en Daylindo ha evolucionado notablemente. Al principio, era diseñadora instruccional, lo que rápidamente me llevó a asumir diversas responsabilidades y a trabajar estrechamente con nuestros clientes. Pasar a un rol centrado en el éxito del cliente fue un paso lógico, permitiéndome profundizar en sus experiencias. Ahora, como Jefa de Experiencia del Cliente y Diseño de Aprendizaje, me encuentro en el centro de la acción, coordinando proyectos para alinear nuestro producto, diseño y comunicación con las necesidades de los clientes. Gran parte de mi trabajo actual consiste en estructurar itinerarios de desarrollo de habilidades en el entorno laboral para que los clientes los implementen. También creé la organización de capacitación propia de Daylindo, para que podamos capacitar a nuestros clientes como referentes y mentores de AFEST. Este rol multifacético me ayuda a asegurar que todo se mantenga alineado y, además, contribuye a la mejora continua de nuestra solución.

¿Cuáles son los principales retos profesionales a los que te enfrentas actualmente?

En el trabajo, cada día trae un nuevo desafío. Trabajamos con una amplia gama de sectores, por lo que es fundamental comprender el contexto de cada cliente, desde telecomunicaciones hasta panaderías y servicios de cuidado personal. El principal reto es comprender y responder con precisión a las expectativas de cada cliente. Esto requiere una escucha activa y la flexibilidad para adaptarse rápidamente.

Cada situación es única y ofrece la oportunidad de mejorar nuestra relación con los clientes y nuestros servicios. Además, en un contexto donde muchas personas se están convirtiendo en referentes de AFEST, la importancia de compartir conocimientos mediante una herramienta adecuada es crucial. Esta herramienta, con su metodología integrada, es esencial para compartir conocimientos de manera efectiva y sin perder tiempo.

¿Podrías compartir tus actividades o intereses favoritos fuera del trabajo?

Fuera del trabajo, tengo algunas pasiones que me permiten desconectar y recargar energías. Bailar, ya sea flamenco, salsa o bachata, me da la oportunidad de desconectar y expresarme de otra manera. El aquabiking, la natación y el deporte en general son otra vía de escape, perfecta para liberar el estrés. También me encanta leer, ¡y lo hago todos los días! En cuanto a la cocina, es mi espacio creativo, donde juego con los sabores. Y el ajedrez es mi gimnasia mental, una buena forma de mantenerme ágil. Viajar también ha sido una parte importante de mi vida personal y profesional, y he pasado tiempo en Canadá, Nueva York, Utah, India, Brasil, la isla de Reunión, Mauricio, Marruecos, por toda Europa… como dicen, viajar abre la mente.

Todas estas actividades en conjunto me ayudan a mantener un buen equilibrio entre mi vida profesional y mis intereses personales.