Formation dans un réseau d’agences : comment savoir ce que vos collaborateurs maîtrisent vraiment sur le terrain Une nouvelle recrue arrive dans une agence. Elle n’a jamais travaillé dans ce métier. Elle a suivi quelques jours de formation au siège, essentiellement pour apprendre les produits qu’elle va devoir vendre et gérer. Ensuite, trois personnes vont se relayer pour finir de la former, sans jamais se parler entre elles. Par exemple dans un réseau d’assurance. Il y a d’a

Dans la plupart des pays, le débat sur l'apprentissage en milieu de travail tourne toujours autour de la même question : comment rendre la formation plus pertinente par rapport au travail réel ? La France a résolu cette question, au moins structurellement, dès 2018. Cette année-là, le droit du travail français a formellement introduit l'AFEST : Action de Formation En Situation de Travail, ou action de formation en situation de travail. Ce n'était pas une nouvelle tendance péd

Il y a quelques années, quand nous parlions d’AFEST, nous devions souvent commencer par expliquer ce que c’était. Aujourd’hui, le terme a fait son chemin. Les DRH connaissent le sigle. Les OPCO financent les parcours. Les organismes de formation ont intégré le mot dans leur catalogue. Mais à force d’être instrumentalisée (réduite à un dispositif finançable, à une case à cocher dans un dossier OPCO) l’AFEST a perdu une partie de ce qui en faisait la force. On a gardé la mécani