Formation dans un réseau d’agences : comment savoir ce que vos collaborateurs maîtrisent vraiment sur le terrain Une nouvelle recrue arrive dans une agence. Elle n’a jamais travaillé dans ce métier. Elle a suivi quelques jours de formation au siège, essentiellement pour apprendre les produits qu’elle va devoir vendre et gérer. Ensuite, trois personnes vont se relayer pour finir de la former, sans jamais se parler entre elles. Par exemple dans un réseau d’assurance. Il y a d’a